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En nuestro último OkNews hablamos del nuevo propietario 2.0 al que estamos enfrentando: un comprador más informado, digital y exigente. ¿Cómo encantarlo? es la pregunta que se hacen los vendedores. ¿Cómo fidelizarlo? se pregunta las gerencias de “Servicio al cliente”, “Calidad y Postventa” y otras funciones que van tomando relevancia ante este nuevo  escenario en constante evolución.
Las Salas de Venta hacen esfuerzo para digitalizarse, las páginas web incluyen interfaces para los propietarios y por otro lado, el cuidado con la documentación y datos de servicio es una preocupación cada vez mayor, incrementada por la reciente incursión del SERNAC en el tema.
Lo positivo es que la tasa de empleo va en aumento, lo que conlleva al crecimiento de la industria con un panorama saludable y por ende más competitiva buscando herramientas para diferenciarse.
Para PLANOK, esto se presenta como oportunidades de aplicar sistemas 100% On Line, como herramientas para elevar los niveles de atención a este nuevo propietario 2.0. Ofrecer innovación en una web activa al propietario, tanto en la venta como en el autoservicio en la postventa son temas que van a diferenciar a las inmobiliarias.

Otro tema que escuchamos en la industria es la eficiencia en operaciones y su impacto en la rentabilidad y la caja, pero esto nos preocupará en los próximos números del OkNews.

Lo invito a leer nuestra opinión en OkNews y enviarnos sus comentarios a contacto@planok.com.

A mediados de Marzo pasado, dimos inicio en la IV región a las actividades del año con una sustanciosa charla en la capital de la IV región. En dicha ocasión se expuso sobre los diferentes tipos de sistemas de PLANOK relativos a Gestión Inmobiliaria (GCI y PVI) y también sobre tendencias de cómo mejorar la experiencia del propietario 2.0, un cliente más evolucionado y complejo para las inmobiliarias.

Fue un momento para conversar sobre cómo fidelizar más a los clientes exigentes, fortalecer los seguimientos en sistemas que apoyan la gestión de venta y postventa, la entrega de información oportuna para una mayor conversión a las inmobiliarias de la región, logrando así información relevante para quienes asistieron y se fueron gratamente sorprendidos.

Si Ud. desea información sobre lo expuesto le solicitamos contactar a Paula Campos al correo: pcampos@planok.com, teléfono 439 69 00 o al celular 9-81881202

Andrés es uno más de nuestros clientes satisfechos que puede dar testimonio de cómo nuestro software ayuda en la gestión de las empresas. En palabras de Andrés, “No sólo ha sido una ayuda, es fundamental en nuestro trabajo diario, tanto en las salas de ventas como al interior de la Inmobiliaria.

Hace muchos años, cuando partió PLANOK, decidimos tomar este servicio que en principio nos permitía eliminar cotizaciones a mano, listas de precios y muchos papeles sueltos.”

También tiene palabras para nuestro sistema GCI: “Nos entrega la tranquilidad de no vender dos veces una misma unidad, ya sea un departamento, un estacionamiento o una bodega. 

También nos ha permitido potenciar nuestras salas de ventas, como verdaderas sucursales de la Inmobiliaria, donde poder cotizar e informarse de cualquiera de nuestros proyectos en todo Chile, centralizando y ordenando toda la información de los productos disponibles, reservados, promesados y escriturados de cada proyecto.

Con el correr de los años, todos quienes trabajamos al interior de la Inmobiliaria somos usuarios activos de GCI.

Con las actualizaciones de reportes, gestión de ventas, gráficos y estadísticas, hemos podido presentar informes y recaudar información fundamental para nuestro Directorio en la toma de decisiones.”

Con respecto al equipo de PLANOK, han visto y vivido el espíritu de servicio y diariamente reciben el apoyo a los distintos tipos de usuarios, sean avanzados o principiantes. El soporte telefónico también ha sido de gran ayuda.

En la actualidad, Mar Afuera ocupa con mucho éxito los módulos de Gestión Comercial (GCI), Postventa (PVI), Estudio de títulos (ET), software que les permiten ser una empresa eficiente en la atención y solución de los requerimientos de sus clientes.

Andrés Robles Vera
Gerente de Marketing y Ventas de Mar Afuera S.A.

A mediados de Abril, empleados de PLANOK junto a sus hijos, visitaron el Hogar San Lázaro de Fundación Las Rosas y lo hicieron de una manera que alegró inmediatamente a los abuelitos: se presentaron sorpresivamente con música y mucho ánimo.

“En PLANOK, somos una familia que se preocupa de quienes no viven el lado amable de la vejez y buscamos una forma de hacer cosas satisfactorias para todos los abuelitos. Esta vez celebramos los cumpleaños del mes de abril llenando el comedor con globos, serpentina, dulces, torta y mucha alegría”, nos cuenta María Soledad Errázuriz, quien junto a sus hijos Cristian y Sofía participaron en la entrega de regalos.

Todos llegamos con las manos llenas y nos fuimos con ellas vacías, pero colmadas de sentido por vivir una experiencia a todas luces enriquecedora.

El Equipo PLANOK tiene el agrado de darle la bienvenida a los siguientes clientes que se incorporan a nuestra empresa:

• Parque Arauco (Documentación Técnica de Proyectos)
• Besalco (Sistema de Aprobación de Contratos)
• DGD (Gestión Comercial Inmobiliaria)
• CN Inmobiliaria (Gestión Comercial Inmobiliaria)

Estamos seguros de poder convertirnos en un socio de negocios para ustedes, entregando una herramienta tecnológica acorde a sus necesidades y acompañado del mejor servicio.